Nos engagements

Provenance des matières : le plus possible locale ! 

Pour toutes nos fabrications vendues en magasin et sur notre site Internet, nous choisissons de n’acheter que des matières de provenance locale dès que cela est possible, et que le coût de ces dernières ne nuit pas à la pérennité de l’entreprise. Cela pour plusieurs raisons :

  • Nous souhaitons favoriser les productions textiles françaises afin de développer l’emploi en France et dans notre région.
  • La provenance locale assure une qualité intrinsèque des matières ainsi que le respect des normes environnementales françaises et européennes qui sont les plus élevées du marché.
  • Acheter localement permet de réduire nos stocks et de disposer plus rapidement des matières pour la production.

La production en atelier a plusieurs avantages

Comme pour beaucoup d’entreprises en France, le coût de main d’œuvre est le plus contraignant dans le coût de fabrication d’un produit sur notre territoire. La production en atelier permet de réduire les déplacements et améliore la communication pendant les phases de production ou de préparation de la production.

Chaque opérateur/couturières est spécialisé dans un domaine précis mais connaît parfaitement les travaux des autres couturières, ainsi chacun peut intervenir pour apporter son aide en cas de surcharge. La production en atelier permet également de visualiser le produit tout au long de sa fabrication et donc de repérer d’éventuels défauts dans le tissu, le piquage ou la finition.

Nos engagements

L’environnement, nous avons l'habitude d'en prendre soin : 

  • Pratiquant depuis toujours la récupération des emballages plastiques et cartonnés, nous évitons au maximum de jeter.
  • Nos fournisseurs sont majoritairement situés en France et en Alsace.
  • Nous proposons également des produits en coton Bio labellisés GOTS. 

La livraison, c'est pour nous ! 

Vous pouvez choisir de vous faire livrer en Point Relais ou à votre domicile.

Nous optons pour la société de livraison qui garantit la plus grande régularité et la plus grande flexibilité dans les acheminements de nos colis compte tenu de leurs grandes tailles.

Le coût de la livraison est pris en charge par nos soins car il peut beaucoup varier d’un produit à l’autre et permet à nos clients une plus grande fluidité pour passer commande.

Les retours sont possibles

Les retours de produits pour convenance sont acceptés mais les frais de retours sont à votre charge. Nous procédons à la vérification du produit, une fois le produit retourné, puis nous procédons soit à l’échange soit au remboursement.

Seuls les retours liés à une erreur de notre part sont pris en charge par nos soins, ils doivent être au préalable motivés par courriel accompagnés de photos ou d’un numéro de commande. Le remboursement ou l’échange est ensuite effectué après vérification du produit en retour.

Pour votre satisfaction : qualité, conseils et service !

Attachés à la qualité de nos fabrications, nous sélectionnons nos fournisseurs avec soins et maintenons une qualité constante dans le temps.

Ainsi, de nombreux clients nous font part de leur satisfaction pour la qualité de nos produits et nous écrivent un retour avec photos à l’appui de leurs canapés CLIC CLAC ou BZ semblant être comme neufs.

Pour éviter les déceptions toujours possibles avec le choix du coloris, nous vous proposons de recevoir des échantillons de tissus par la poste à votre domicile pour affiner votre choix et ainsi éviter les allers-retours inutiles de marchandises.

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